第六期國(guó)際鉑金管家培訓(xùn)開課

建業(yè)新生活集團(tuán)物業(yè)服務(wù)事業(yè)部綜合管理部總經(jīng)理、建業(yè)物業(yè)助理總經(jīng)理張悅作開班致辭

理論授課+實(shí)操訓(xùn)練

為不斷適應(yīng)客戶對(duì)高端物業(yè)服務(wù)的需求，更好地匹配項(xiàng)目定位，彰顯配套服務(wù)品質(zhì)，建業(yè)物業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際需求，結(jié)合英國(guó)管家協(xié)會(huì)國(guó)際頂級(jí)物業(yè)管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采取先進(jìn)科學(xué)的培訓(xùn)手段，通過建立國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把管家服務(wù)理念與品牌服務(wù)相結(jié)合，樹立建業(yè)物業(yè)特有鉑金管家服務(wù)形象，更好的為業(yè)主提供個(gè)性化、精細(xì)化、高品質(zhì)服務(wù)。

11月11日，建業(yè)物業(yè)第六期國(guó)際鉑金管家培訓(xùn)榮耀開課，37位通過層層甄選的學(xué)員匯聚建業(yè)上街雅樂軒酒店，將開啟一段為期10天的品質(zhì)服務(wù)升級(jí)之旅。

建業(yè)新生活集團(tuán)物業(yè)服務(wù)事業(yè)部綜合管理部總經(jīng)理、建業(yè)物業(yè)助理總經(jīng)理張悅作開班致辭，他首先對(duì)通過層層選拔，順利進(jìn)入培訓(xùn)班的參訓(xùn)學(xué)員表示祝賀，并表示，管家是承載建業(yè)新生活“讓河南人民都過上好生活”企業(yè)愿景的核心崗位，希望各位學(xué)員在本次培訓(xùn)中潛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真操練，升級(jí)成為鉑金管家，為物業(yè)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

此次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)專注管家服務(wù)及培訓(xùn)14年、英國(guó)管家協(xié)會(huì)（UKBG）唯一授權(quán)單位北京萬橡綠洲國(guó)際管理顧問有限公司的國(guó)際專家團(tuán)隊(duì)為學(xué)員授課。各位專家講師將英式私人管家服務(wù)理念與建業(yè)物業(yè)的個(gè)性化需求相結(jié)合，創(chuàng)造一對(duì)一互動(dòng)的方式，激發(fā)學(xué)員潛能，使其在態(tài)度、技能和知識(shí)上得到綜合提升。

同時(shí)，各位專家講師在培訓(xùn)過程中分享了洲際集團(tuán)、萬豪集團(tuán)、綠城集團(tuán)、龍湖集團(tuán)等高端酒店、地產(chǎn)項(xiàng)目的服務(wù)案例，開闊學(xué)員視野，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造可持續(xù)性高品質(zhì)服務(wù)價(jià)值。

建業(yè)物業(yè)經(jīng)過多年探索和實(shí)踐，對(duì)物業(yè)業(yè)態(tài)的定制式管家服務(wù)培訓(xùn)作出了突破創(chuàng)新。培訓(xùn)采用“理論授課+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+情景模擬+研學(xué)之旅”的形式，重點(diǎn)圍繞英式管家起源及服務(wù)理念、管家基本素養(yǎng)形成、思維導(dǎo)圖搭建、管家個(gè)人行為訓(xùn)練、建業(yè)物業(yè)管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融合訓(xùn)練、中西餐用餐禮儀及服務(wù)技能訓(xùn)練、事件管理、活動(dòng)策劃、高端私人服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)等課程展開。

“‘服務(wù)如何要做到完美？’‘服務(wù)如何才能讓客戶感受到舒心？’，我期待在此次培訓(xùn)中找到答案?！薄捌诖谂c各位國(guó)際化專家學(xué)習(xí)交流的過程中，使自己的視野更加開闊，服務(wù)認(rèn)知水平能與國(guó)際接軌。”“我期待在此次培訓(xùn)中能發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)，并學(xué)會(huì)利用優(yōu)勢(shì)為客戶帶來不一樣的尊貴體驗(yàn)?！?

各位學(xué)員們?cè)陂_班前充滿期待與信心，相信他們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備去迎接一場(chǎng)全新的蛻變，也期待他們能在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)并創(chuàng)造價(jià)值。

第六期國(guó)際鉑金管家培訓(xùn)成功開班，是建業(yè)物業(yè)加快培養(yǎng)物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)人才隊(duì)伍的持續(xù)動(dòng)作。此次覆蓋型速訓(xùn)將使各位學(xué)員訓(xùn)練成為高端物業(yè)管家團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而使建業(yè)物業(yè)現(xiàn)有服務(wù)人員成為高端物業(yè)管家，期待他們?cè)诮酉聛砼嘤?xùn)中的實(shí)現(xiàn)蛻變，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)水平，為業(yè)主提供更好的服務(wù)體驗(yàn)！